Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Αν μια εφαρμογή που αγόρασες από τη Maniac Lab δεν σου ταιριάζει, μπορείς να ζητήσεις πίσω τα χρήματά σου μέσα σε 14 ημέρες από την αγορά. Εδώ εξηγούμε πώς.

Με λίγα λόγια

• Ζήτησέ το μέσα σε 14 ημέρες από την αγορά, για οποιονδήποτε λόγο.
• Την επιστροφή την κάνει η Lemon Squeezy, ο μεταπωλητής μας, στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες.
• Μετά την επιστροφή η άδεια λήγει: ο διακομιστής αδειών μας την ανακαλεί και οι υπολογιστές σου την αφαιρούν.

Ποιος πουλά τις εφαρμογές

Τις εφαρμογές τις πουλά η Lemon Squeezy, LLC ως merchant of record: εισπράττει την πληρωμή, εκδίδει την απόδειξη και χειρίζεται τον ΦΠΑ και τις επιστροφές. Εμείς εξετάζουμε τα αιτήματα επιστροφής και ζητάμε από τη Lemon Squeezy να κάνει την επιστροφή.

Πώς τη ζητάς

1. Γράψε μας στο support@maniaclab.app μέσα σε 14 ημέρες από την αγορά — αν μπορείς, από το e-mail που έδωσες στο ταμείο.
2. Πες μας την εφαρμογή και τον αριθμό παραγγελίας (θα τον βρεις στο e-mail απόδειξης της Lemon Squeezy). Μια γραμμή για το τι δεν πήγε καλά μάς βοηθά να βελτιωθούμε, αλλά δεν είσαι υποχρεωμένος να δώσεις λόγο.
3. Σου επιβεβαιώνουμε με e-mail όταν γίνει η επιστροφή.

Μπορείς επίσης να επικοινωνήσεις με τη Lemon Squeezy από τον σύνδεσμο στην απόδειξή σου.

Πότε έρχονται τα χρήματα

Ολόκληρο το ποσό που πλήρωσες, μαζί με τον ΦΠΑ, επιστρέφεται στην κάρτα ή στον λογαριασμό με τον οποίο πλήρωσες. Πόσο θα αργήσει να φανεί εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σου.

Τι γίνεται με την εφαρμογή

Όταν γίνει η επιστροφή, η Lemon Squeezy ενημερώνει τον διακομιστή αδειών μας, ο οποίος αμέσως:

• σημειώνει την αγορά ως επιστραμμένη στο Maniac ID σου·
• ανακαλεί τις άδειες της εφαρμογής για όλους τους υπολογιστές σου και σταματά να εκδίδει νέες άδειες και λήψεις για αυτή την αγορά.

Κάθε υπολογιστής αφαιρεί την άδεια της εφαρμογής την επόμενη φορά που θα συνδεθεί στο Maniac ID σου ενώ είναι online, για παράδειγμα όταν ανοίξεις το Store ή τις Ρυθμίσεις. Από εκεί και πέρα η εφαρμογή δεν ανοίγει.

Τα αρχεία που έφτιαξες με την εφαρμογή — έγγραφα, εικόνες, φωτογραφίες και έργα — μένουν στον υπολογιστή σου και δεν διαγράφονται. Αν χρησιμοποιείς το Clinic, πάρε αντίγραφο ασφαλείας ή κάνε εξαγωγή των ασθενών σε CSV πριν ζητήσεις επιστροφή, γιατί η βάση δεδομένων του Clinic είναι κρυπτογραφημένη και ανοίγει μόνο μέσα από το Clinic.

Μετά τις 14 ημέρες

Μετά τις 14 ημέρες κανονικά δεν επιστρέφουμε χρήματα. Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σου: αν μια εφαρμογή είναι ελαττωματική ή δεν λειτουργεί όπως περιγράφεται, γράψε μας όποτε κι αν την αγόρασες, και θα διορθώσουμε το πρόβλημα ή, όπου το προβλέπει ο νόμος, θα σου επιστρέψουμε τα χρήματα.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Όπως εξηγούν οι Όροι, οι εφαρμογές είναι ψηφιακό περιεχόμενο που παραδίδεται αμέσως, γι’ αυτό το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών λήγει μόλις ξεκινήσει η λήψη. Αυτή η πολιτική επιστροφών είναι μια δέσμευση που αναλαμβάνουμε επιπλέον.

Θεμιτή χρήση

Μπορούμε να αρνηθούμε ένα αίτημα όταν η πολιτική αυτή χρησιμοποιείται καταχρηστικά, για παράδειγμα με επανειλημμένη αγορά και επιστροφή της ίδιας εφαρμογής.

Maniac OS

Το Maniac OS είναι δωρεάν, οπότε δεν υπάρχει κάτι να επιστραφεί.